中國家居市場正處于逐漸走向規(guī)范、成熟的階段，由于家居業(yè)本身涉及行業(yè)領(lǐng)域廣闊，覆蓋產(chǎn)品眾多，信息極為零散和不透明，在一定程度上造成了行業(yè)內(nèi)盲目投資、盲目消費(fèi)、品牌識別度低，品牌集中度不高的局面，整體競爭處于較低級的價格競爭階段。鑒于此，搜房全球機(jī)構(gòu)聯(lián)合區(qū)域最具代表性的銷售渠道每年推出“中國家居消費(fèi)趨勢研究”。自2008年首度開展研究以來，一直堅(jiān)持從微觀角度量化家居市場消費(fèi)狀況，全面、及時、定量、客觀地反映中國家居市場的態(tài)勢和變化軌跡，把握最新家居消費(fèi)趨勢和走向，以期更好的指導(dǎo)理性消費(fèi)，彰顯優(yōu)秀品牌的影響力。
2009年度的“中國家居消費(fèi)趨勢”，對全國十余個重點(diǎn)區(qū)域深入調(diào)研，得到全國主流協(xié)會與賣場提供的理論指導(dǎo)和數(shù)據(jù)支持，獲得24394份購房裝修業(yè)主的調(diào)查反饋，1626份有效業(yè)內(nèi)調(diào)查問卷，超過100家主流媒體對此事件持續(xù)關(guān)注與報(bào)道。“2009中國家居消費(fèi)趨勢研究”在全國十余個城市盛大發(fā)布，獲得中國家居業(yè)內(nèi)人士與消費(fèi)者一致的認(rèn)可與關(guān)注。
“2010中國家居消費(fèi)趨勢研究”日前再次全國啟動，今年在延續(xù)09年專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)研究的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了研究領(lǐng)域、增添了調(diào)研渠道，細(xì)化了評價指標(biāo)，新增了產(chǎn)品創(chuàng)新的專業(yè)研究。2010年中國家居消費(fèi)趨勢研究將在更高的層次上，以更完善的體系全面貫穿整個行業(yè)，真正成為中國家居行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)！
【記者】2010年大家對這個房地產(chǎn)市場非常關(guān)注，而且家居市場在這種情況下也是受到了一些影響，你覺得家居市場在樓市調(diào)控這樣的背景下，在消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)和方式上面都有一些什么樣的變化？
【魯杰】我覺得雖然現(xiàn)在國家在宏觀調(diào)控政策方面，是直接針對的房地產(chǎn)市場，但是對于位于房地產(chǎn)市場下游我們的家居建材行業(yè)受到的影響也是非常直接的。首先我想從兩個方面來講，一個方面就是從08、09年這個房地產(chǎn)市場應(yīng)該說走過了一段繁榮的階段。在這個階段里面我們這個家具行業(yè)應(yīng)該說也是伴隨了這個房地產(chǎn)的繁榮，雖然說當(dāng)時經(jīng)濟(jì)背景并不是非常的樂觀，但是在09年整個房地產(chǎn)和家居建材行業(yè)，相對來說發(fā)展還是比較繁榮的。我想這個一方面肯定跟當(dāng)時自住型需求這種房地產(chǎn)交易量上升有關(guān)系，因?yàn)樗麄冑I房子要裝修。還有相當(dāng)大的一部分，因?yàn)閺?8年09年就已經(jīng)開始進(jìn)行這種炒房的投資活動，應(yīng)該說也是比較盛行，一直延續(xù)到今年2010年的上半年，國家出臺這種調(diào)控政策。09年應(yīng)該說家具建材行業(yè)的發(fā)展得益于07、08、09年，里面相當(dāng)有大部分的這種自住型客戶的需求拉動，但是我覺得到了2010年開始，因?yàn)樵?8、09年房價快速的上漲，在這過程當(dāng)中有相當(dāng)一部分比例的投資客，他們的這部分房地產(chǎn)交易量是不能拉動我們這個行業(yè)增長的。另一個方面就是在今年的上半年國家出臺了一個調(diào)控政策，又使得準(zhǔn)備手購房的消費(fèi)者產(chǎn)生觀望情緒，導(dǎo)致今年上半年的這個房地產(chǎn)交易量不是很樂觀，所以對咱們家具建材行業(yè)在2010年的這種銷售表現(xiàn)，應(yīng)該說都是一種負(fù)面的影響。
【記者】應(yīng)對家居消費(fèi)市場有所變化的情況下，愛格地板自己是怎么做的？就是在比如說產(chǎn)品研發(fā)，然后市場推廣營銷策略方面有沒有一些什么調(diào)整的手段？
【魯杰】應(yīng)該說就是在這種大環(huán)境之下，每個企業(yè)都會或多或少受到一些損失。對于我們公司來講，我們一直是一個成長型的企業(yè)，雖然說我們銷售沒有下滑，但是我們的增長速度相對來說是放緩了，離我們的預(yù)期來說放緩了。在這個過程當(dāng)中，因?yàn)槭袌龃蟓h(huán)境我們改變不了，我們只能夠從自身做起，能夠更好的去適應(yīng)現(xiàn)在這種市場的發(fā)展，以及在將來等整體的正常能夠發(fā)展步入正規(guī)的時候，我們能以一種更強(qiáng)勢的這種狀態(tài)出現(xiàn)在市場。所以我們現(xiàn)在主要是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，產(chǎn)品研發(fā)，因?yàn)槲覀冊?010年由愛格模式改變?yōu)轱w美模式，旗下增加了很多品牌，每個品牌下面又有不同特色的產(chǎn)品。所以說現(xiàn)在這種環(huán)境也給我們創(chuàng)造了一個能夠放緩腳步把基本功做的更扎實(shí)一些的這種機(jī)會，也是我們今年的一個重點(diǎn)工作。就是說團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、還有我們加強(qiáng)后期對客戶服務(wù)流程的完善?；旧鲜窃谧鲆恍┗竟?。
【記者】針對家居消費(fèi)市場近年來的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整？
【魯杰】今年我覺得應(yīng)該說國家現(xiàn)在出臺了一些調(diào)控政策，主要是針對房價，抑制房價過快的上漲，另外就是加強(qiáng)了這種保障性房的建設(shè)，那這種保障性住房大量推向了市場之后，肯定會改善相當(dāng)一部分人住房環(huán)境，那他們也需要裝修，但這部分消費(fèi)者因?yàn)樗饕潜Ｕ戏浚瑑上薹?、?jīng)濟(jì)適用房，可能他們主要關(guān)注的是一些中低端產(chǎn)品，所以在中低端的市場方面應(yīng)該說日子不會特別難過。因?yàn)槲易罱擦私饬艘幌?，就是北京這幾個月大量交房的小區(qū)都是兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房。
【記者】您覺得中低端應(yīng)該不會怎么受到影響？
【魯杰】中低端相對來說市場的機(jī)會還是相對的多一些。但是對于中高端的市場來講的，顧客會大量的減少。對于目前進(jìn)口品牌，包括在國內(nèi)普通高端的這些一線的品牌，應(yīng)該說都會有不小的影響。
【記者】那您能根據(jù)上半年的一些消費(fèi)走勢，給我們預(yù)測一下2010年的下半年將會出現(xiàn)什么樣的一些情況？
【魯杰】2010年的下半年我覺得主要還是看我們上游行業(yè)的發(fā)展，其實(shí)房價低對于我們這個行業(yè)發(fā)展是個好事情，自住型的顧客能夠釋放需求，而且如果說房價區(qū)域合理的話，他買房之后，還能有多余的購買能力裝修好一點(diǎn)。如果是房價還是這么監(jiān)控下去，我覺得肯定對于我們這個行業(yè)的發(fā)展不是好事情。
【記者】你覺得作為企業(yè)來說，或者說作為企業(yè)的管理者來說，什么樣的消費(fèi)趨勢調(diào)查對你們來說是有用的？
【魯杰】我覺得剛才在調(diào)查問卷里面我寫的，現(xiàn)在顧客，尤其是中高端的顧客，他越來越注重產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)，價格都是第二位考慮的內(nèi)容。就是首先這個產(chǎn)品從基本的使用功能，比如說安全方面是不是能夠滿足自己的要求。這幾年在各行各業(yè)這種銷售安全的事故也屢次出現(xiàn)。所以這個應(yīng)該說是目前消費(fèi)者最為敏感的一塊內(nèi)容，第二就是在產(chǎn)品的審美的角度上，能不能滿足自己高層次的精神需求。這是你作為中高端品牌所必須具有的一塊產(chǎn)品內(nèi)涵。這些都是屬于價格表象之外的深層次的東西，現(xiàn)在消費(fèi)者我覺得越來越注重這個方面了。
【記者】那我想問幾個針對產(chǎn)品方面的一些微觀的問題。就是說我們這個企業(yè)在推出新產(chǎn)品的周期是多長？
【魯杰】新產(chǎn)品的周期從我們開始關(guān)注，對產(chǎn)品有一個設(shè)想，就是關(guān)注市場的某一類非常新鮮的產(chǎn)品到我們推出的話，大概有三個月的時間。因?yàn)楝F(xiàn)在我們是一家貿(mào)易公司，現(xiàn)在還暫時沒有實(shí)力說創(chuàng)新一種產(chǎn)品。但是我能夠通過我們對市場中端的這種敏銳的觸覺嗅覺，能夠預(yù)測市場上出現(xiàn)的某一類新產(chǎn)品可能會是機(jī)遇。然后我們再組織我們后方的這種供貨資源，能夠把這個產(chǎn)品快速的推向市場。
【記者】那可以談一談我們近年來所銷售的這些產(chǎn)品里面，哪一些在市場是得到比較好的反饋的？
【魯杰】還是我們羅恩的三層實(shí)木地板。應(yīng)該說我們也是跟上了這個行業(yè)快速發(fā)展的腳步。而且我們把羅恩這個品牌推向市場一開始，就把它定位于三層地板里面的高端產(chǎn)品。因?yàn)槲覀冞@個羅恩地板里面運(yùn)用了兩項(xiàng)就是目前三層實(shí)木地板同行業(yè)他們還不具備，或者是還沒有推廣出來的兩項(xiàng)技術(shù)，一個是凈醛，一個是全松，凈醛就是我們采用不含甲醛的就用進(jìn)口的白乳膠作為地板黏合劑，這樣的話會有效的降低產(chǎn)品成品的這種甲醛釋放量。還有一個叫全松，全松是我們的芯材全部使用松木，因?yàn)樗赡拘静膹倪@種資源的供應(yīng)量上來講，它并不是很大。因?yàn)槎喽际怯脳钅究赡鼙容^多一些，那松木和楊木最大的區(qū)別，就是松木主要生長在天氣稍微冷一些的地方，就是亞寒帶，它不是純寒帶的東西，在這種生長環(huán)境下，松木的木材纖維會比較長一些。所以從它這個材的外在表現(xiàn)來講，它既有強(qiáng)度又有韌性，所以就是這種用松木做的三層實(shí)木地板的芯材，它形成了這種三層實(shí)木地板的產(chǎn)品成品會相對比較好一些。所以我們在羅恩一推向市場的時候，就完全運(yùn)用了這兩種新的技術(shù)凈醛和全松。
【記者】這是從企業(yè)來說的，那么從消費(fèi)者的角度來說，這款產(chǎn)品受到消費(fèi)者的歡迎，比如說你的營銷或者是推廣或者說這個產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的感受上，就是有哪一些優(yōu)點(diǎn)，會讓消費(fèi)者接受這個產(chǎn)品？
【魯杰】我覺得其實(shí)我們這兩項(xiàng)技術(shù)，都是從產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)方面去入手的。應(yīng)該說非常吸引我們的目標(biāo)客戶群體。因?yàn)楝F(xiàn)在市場上三層實(shí)木地板的那個品牌也比較多，那我們這兩項(xiàng)新的技術(shù)，還是很能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
【記者】就是說在地板的這些品類當(dāng)中，像這個三層實(shí)木，還有這個強(qiáng)化一些等等的，你覺得哪一種類型的產(chǎn)品，在將來的市場當(dāng)中會更受到消費(fèi)者的歡迎？
【魯杰】其實(shí)這個我覺得就是從消費(fèi)者的角度來講，消費(fèi)者肯定更喜歡這種看起來貨真價實(shí)、實(shí)實(shí)在在的東西比如說實(shí)木地板，也確實(shí)是很多高端的產(chǎn)品都是沖實(shí)木去做的。但是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來講，實(shí)木這種東西會越來越稀缺。
【記者】因?yàn)橘Y源的問題。
【魯杰】主要因?yàn)橘Y源的問題。所以現(xiàn)在可能在十年前，或者是十五年前這實(shí)木地板賣的都非常的便宜，而且那時候基本上也沒有什么實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板，實(shí)木地板非常的普遍，但是到現(xiàn)在看來，一是數(shù)量相對的減少，再一個就是價格上升。另外就是說雖然三成實(shí)木地板，它是節(jié)約木材資源的一種產(chǎn)品，但是從目前世界范圍上的木材資源的儲備程度上來說，或者是再生的速度來看，將來三層實(shí)木地板這個行業(yè)原材料也是一個很大的問題。所以說就是從消費(fèi)者的立場上，或者從產(chǎn)業(yè)的市場來看的話，有些觀點(diǎn)是矛盾的，但我覺得最終可能消費(fèi)者的一些需求，也不得不屈從于這種自然資源的客觀情況，所以我覺得將來還是經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品會是一種發(fā)展趨勢。比如說強(qiáng)化的地板。
【記者】我們有70%的都是強(qiáng)化地板是嗎？那您能給我們說一下強(qiáng)化地板在將來在花色，或者是材質(zhì)，或者一些其他的設(shè)計(jì)方面，有哪些創(chuàng)新的空間？
【魯杰】大概是一年前，還是兩年前，強(qiáng)化地板它這種在進(jìn)一步的這個空間，基本上已經(jīng)被挖掘的差不多了，因?yàn)槲覀兠磕甓紩W洲漢諾威，德國漢諾威去參加地板材料展，可能這兩年我們的參展情況來看，因?yàn)樗砹诉@個強(qiáng)化地板全球行業(yè)的一個風(fēng)向標(biāo)、比如流行趨勢的發(fā)展、新技術(shù)比較有權(quán)威性的一個展示場所，從這兩年看新東西也是越來越少。所以說強(qiáng)化地板我覺得它未來的創(chuàng)新還主要是結(jié)合消費(fèi)者，在它所處的這個時代里面，對流行趨勢的一種把握。比如說今年流行是混搭或者是簡歐或者是什么，那產(chǎn)品就要抓住消費(fèi)者這方面的傾向特點(diǎn)去改進(jìn)產(chǎn)品。那比如說再往后可能有回歸了，回歸到以來本來就有的這種發(fā)展設(shè)計(jì)，或者是產(chǎn)品基礎(chǔ)上來了。它肯定不能稱之為創(chuàng)新，但是肯定要有點(diǎn)發(fā)生變化。
【記者】那除此之外你覺得在產(chǎn)品競爭方面，我們還有哪些其他的優(yōu)勢，剛剛就是說產(chǎn)品本身，那除此之外還有哪些優(yōu)勢值得一提？
【魯杰】我覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該說從推向市場來說，它就是一個成熟的，一個能夠達(dá)到目前行業(yè)最高水平，就是從材質(zhì)和設(shè)計(jì)方面能夠達(dá)到目前同行業(yè)最高水平的一個品牌，或者是一系列的產(chǎn)品。我們是07年把羅恩愛格來到中國市場來的。那現(xiàn)在來看我們07年推廣的那些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，還有產(chǎn)品的這種制造的理念，比如說利用了阿爾卑斯山脈新鮮松木，然后用了愛格的這個超低零的低甲醛釋放技術(shù)，現(xiàn)在來看它也不過是也非常符合目前消費(fèi)者的那種需求特點(diǎn)。所以我覺得現(xiàn)在來講這些依然是我們的優(yōu)勢。
【記者】好的，謝謝！
