上海盈滿家具廠

信譽的好壞關(guān)系到企業(yè)的興旺和發(fā)展，因此要把信譽當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營者的頭等大事來抓。企業(yè)虛當(dāng)以提高和維護企業(yè)的信譽為出發(fā)點，嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴把服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，確定合適的價格，采取合適的營銷工作，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。如果只是把信譽管理當(dāng)作問題出現(xiàn)后的補救手段，就已經(jīng)晚了。
進行全過程的信譽管理
　　產(chǎn)品信譽、服務(wù)信譽、財務(wù)信譽、商業(yè)信譽等任何一個環(huán)節(jié)的信譽出了問題 都會引發(fā)連鎖反應(yīng)，對整個企業(yè)的信譽都產(chǎn)生重大的影響。因此企業(yè)要對信譽進行全過程的管理，加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提高服務(wù)的質(zhì)量水平，處理好與外部各方的關(guān)系，包括競爭對手、供應(yīng)商、顧客、媒體、政府等，企業(yè)才能在全局上取得良好的信譽。
加強企業(yè)自身的信譽保護
　　加強企業(yè)自身的信譽保護，特別是在一個整體信譽缺失的環(huán)境下。企業(yè)應(yīng)該加強對客戶的信譽全程管理。在和客戶談判、接洽時就要調(diào)查和評估客戶的信用狀況，然后決定是否提供信任。這樣有助于企業(yè)把握商業(yè)機會，降低違信風(fēng)險。當(dāng)貨物銷售出去之后，應(yīng)對銷售的貨物和客戶時時進行監(jiān)控 既保證客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以隨時了解到客戶的資金狀況，有助于貨款的按時回收。當(dāng)出現(xiàn)貨款拖欠情況時，要加強催收的力度，制定合理的催收政策。
加強企業(yè)信譽的組織管理
　　企業(yè)的信譽管理是一個有組織的過程。有系統(tǒng)有組織的管理更加有助于企業(yè)信譽的建立和維護。在發(fā)達國家，已辦企業(yè)均設(shè)有信用管理部或設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。在我國，企業(yè)可以依據(jù)其自身情況，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信譽總監(jiān)，負責(zé)保證信譽管理的順利實施，或者建立信用管理部門，一是建立客戶的信譽檔案；二是負責(zé)對企業(yè)客戶的動態(tài)信譽管理，時刻跟蹤客戶的信譽狀況變化，分析客戶的信譽度．對資信狀況發(fā)生變化的企業(yè)隨時通知企業(yè)的銷售和財務(wù)部門；三是時令業(yè)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)進行分析以幫助企業(yè)防范壞賬風(fēng)險，保證企業(yè)正常運行；四是建立標(biāo)準的催賬程序和高效的追賬隊伍；五是負責(zé)對企業(yè)自身的信譽狀況的分析，隨時與企業(yè)的供應(yīng)商、顧客和銀行、投資者等聯(lián)系溝通，了解企業(yè)自身的信譽度，對信譽薄弱的環(huán)節(jié)加以控制和改進，進一步提高企業(yè)的信譽度。
建立信譽的懲罰與激勵制度
　　對破壞企業(yè)形象的行為要嚴厲予以制止，并對其責(zé)任人予以懲罰，對維護企業(yè)信譽的行為要予以表揚和激勵。如果沒有相應(yīng)的懲罰措施，企業(yè)成員做出有損企業(yè)信譽的行為時沒有任何制裁，那么企業(yè)成員也就沒有積極性去維護企業(yè)的信譽。 　　企業(yè)信譽是企業(yè)的生命，塑造和維護企業(yè)信譽是一個長期的、系統(tǒng)的過程，因此企業(yè)要牢固樹立“信譽是企業(yè)的生命”的觀念，長期不懈狠抓企業(yè)信譽管理，才能有力地抬高企業(yè)在市場中的競爭地位，獲得良好的聲譽。企業(yè)信譽的作用
　　1．企業(yè)信譽可以增強其產(chǎn)品的市場號召力，有利于提高市場占有率 　　在市場經(jīng)濟中，企業(yè)作為微觀經(jīng)濟主體面對的是生產(chǎn)者、競爭者和消費者相互依存、相互作用的市場，企業(yè)的信譽、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格以及服務(wù)質(zhì)量的好壞是由消費者作出評價的。只有贏得顧客，才能占領(lǐng)市場。 　　2．企業(yè)信譽可以提升企業(yè)有形資產(chǎn)的價值 　　企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)總是相輔相成的。對企業(yè)而言，信譽的喪失不僅意味著作為信譽投資的沉淀成本失去了，而且與此相匹配的有形資產(chǎn)的價值和其它無形資產(chǎn)的價值也大大受損。一旦信譽受損，企業(yè)受到的懲罰也就越大。 　　3．企業(yè)信譽可以增強企業(yè)的融資能力，促進企業(yè)快速發(fā)展 　　融資是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的起點。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開融資活動。特別是處于成長階段的企業(yè)，由于銷售額逐年增加，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，需要更多的生產(chǎn)流動資金，需要購買新的機器設(shè)備或擴建廠房，這樣企業(yè)對貨幣資本的需求往往會超出自身的積累規(guī)模，如果僅靠企業(yè)的自我積累而發(fā)展，就會失去發(fā)展機會，抑制企業(yè)發(fā)展壯大。因此融資能力的強弱，就成為制約企業(yè)進一步發(fā)展壯大的一個重要因素，而企業(yè)信譽又是企業(yè)融資能力的基礎(chǔ)。 　　4．企業(yè)信譽可以減少交易成本 　　交易成本是生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外的所有成本，包括人們進行交易時交易雙方所投入的時間、精力和所花的金錢。從經(jīng)濟學(xué)的視覺看，信譽可以減少或節(jié)省交易成本。比如兩個有信譽的企業(yè)之間達成一筆交易，可以不必費時費力討價還價，可以不簽訂書面合同，可以不到公證處公證，可以不必擔(dān)心對方不履行諾言，可以不必對簿公堂。總之，由不信任導(dǎo)致的不確定性進而導(dǎo)致的用于扯皮的事的費用都省了，交易成本節(jié)約了，企業(yè)的經(jīng)濟效率自然也就提高了。
由此可見，良好的信譽是企業(yè)的一張王牌，可以使企業(yè)在市場競爭中取得事半功倍的效果，決定著企業(yè)的未來。因此，企業(yè)要樹立重視信譽的經(jīng)營理念，在信譽的創(chuàng)立、保護、提高上下功夫。當(dāng)信譽與企業(yè)眼前利益發(fā)生矛盾沖突時，要把信譽放在首位，以犧牲暫時的經(jīng)濟利益來換取企業(yè)長遠的利益。

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