口口聲稱“百分百實木”的雙人床，運回家后卻發(fā)現(xiàn)一些部位竟是“人造板”的。近日，夏津縣消費者魏先生將這件郁悶事投訴到縣工商局12315投訴中心，工商執(zhí)法人員現(xiàn)場查看后認(rèn)定，該家具商場已涉嫌虛假宣傳。最終，商家退還了魏先生的雙人床貨款。
近日，打算明年元旦結(jié)婚的夏津縣的魏先生在縣城某家具商場購買家具。魏先生詢問家具的材質(zhì)及是否有氣味，當(dāng)時商場銷售員非常肯定地說，店內(nèi)所售均為百分百的實木家具，絕對不會有氣味，是非常環(huán)保的。
經(jīng)仔細(xì)對比價格、質(zhì)量和款式，魏先生看中了一套包括組合櫥、沙發(fā)、雙人床在內(nèi)的組合實木家具。售貨員告訴魏先生，其他家具都有現(xiàn)貨，唯獨那款雙人床沒貨了，等第二天到貨后，再將全套家具一起送到魏先生家，并讓魏先生現(xiàn)場一次性交清了貨款。
到第二天，這套組合家具運到魏先生家中。魏先生卻發(fā)現(xiàn)組合櫥和沙發(fā)質(zhì)量都可以，唯獨那款“實木”雙人床并非自己看中的款式，且散發(fā)著刺鼻的氣味。經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)所謂的“實木床”除了床腿、床板是實木之外，其他部位都是人造板，有些地方還出現(xiàn)鼓泡現(xiàn)象。
隨后，魏先生經(jīng)上網(wǎng)查閱得知：實木家具是指純實木家具，即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具。于是魏先生立即找到該家具商場，要求商家對雙人床進(jìn)行退貨處理。而此時，銷售員卻聲稱：所售雙人床不可能百分之百都是實木，此床只能更換不能退貨。
雙方爭執(zhí)不下，魏先生打電話投訴到夏津縣工商局12315投訴中心。工商執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)魏先生所言屬實。經(jīng)調(diào)解，該家具商場無償退還魏先生雙人床貨款。目前，該商家已涉嫌虛假宣傳被立案查處。
