尚品宅配屬于新興服務(wù)業(yè)，是把信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的典范。其輕資產(chǎn)的屬性，在資本運(yùn)作中更易受資本青睞。該公司高層表示，未來(lái)兩到三年能成為定制家具行業(yè)的龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)后上市是自然而然的事情。
應(yīng)用信息化增強(qiáng)企業(yè)生命力
與傳統(tǒng)的出廠大量的成品家具，由經(jīng)銷商做庫(kù)存，之后才由市場(chǎng)情況決定庫(kù)存的消化程度的流程相比，IT技術(shù)的加盟極大程度地壓低物流的浪費(fèi)和流通過(guò)程的庫(kù)存成本。但是，記者在走訪企業(yè)的過(guò)程中，了解到能夠?qū)T技術(shù)靈活運(yùn)用到位并有效服務(wù)于管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)少之又少，尚品宅配則是其中的佼佼者。
尚品宅配的信息化生產(chǎn)制造的模式大致是通過(guò)信息技術(shù)隊(duì)同樣的歐洲單機(jī)設(shè)備進(jìn)行改裝，由電腦控制單機(jī)，同時(shí)分頭加工部件。因?yàn)樯衅分饕园宀臑橹?，每天全?guó)各地方店的訂單通過(guò)電腦系統(tǒng)把定制的每一件家具拆分為各種規(guī)格的零部件，消解產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異化。這樣就能利用所有的板材，以另一種方式量化產(chǎn)品生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。據(jù)尚品宅配的技術(shù)總監(jiān)周淑毅的說(shuō)法，這樣的生產(chǎn)方式能夠?qū)a(chǎn)能提高6-8倍。
因?yàn)閭€(gè)性化定制的特殊性，尚品宅配最后事實(shí)上不僅是生產(chǎn)制造，渠道經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、品牌傳播等最后幾乎都由信息系統(tǒng)聯(lián)系和統(tǒng)籌起來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)數(shù)量龐大的經(jīng)銷商群體的遠(yuǎn)程監(jiān)控。這樣的操作方式也就意味著，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，總部能夠得到經(jīng)銷商為消費(fèi)者所做的設(shè)計(jì)的信息，即時(shí)監(jiān)督并提供后續(xù)的設(shè)計(jì)建議給經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商也同樣能夠在系統(tǒng)上得到生產(chǎn)服務(wù)跟進(jìn)的信息。
因?yàn)閭€(gè)性化定制的特殊性，尚品宅配最后事實(shí)上不僅是生產(chǎn)制造，渠道經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、品牌傳播等最后幾乎都由信息系統(tǒng)聯(lián)系和統(tǒng)籌起來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)數(shù)量龐大的經(jīng)銷商群體的遠(yuǎn)程監(jiān)控。這樣的操作方式也就意味著，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，總部能夠得到經(jīng)銷商為消費(fèi)者所做的設(shè)計(jì)的信息，即時(shí)監(jiān)督并提供后續(xù)的設(shè)計(jì)建議給經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商也同樣能夠在系統(tǒng)上得到生產(chǎn)服務(wù)跟進(jìn)的信息。
對(duì)中國(guó)家具業(yè)這樣一支制造大軍來(lái)說(shuō)，與簡(jiǎn)單的成本管理相比，技術(shù)的提升、企業(yè)效益的提升顯然更為根本，這種技術(shù)上的革新和管理上的創(chuàng)新組成的模式才會(huì)更有生命力。
信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持是成功保證
當(dāng)然，尚品宅配的成功絕非偶然。與一般的定制化企業(yè)不一樣，尚品宅配所進(jìn)行的定制模式不僅是對(duì)常規(guī)市場(chǎng)的一種突圍，更重要的是其背后所擁有的強(qiáng)大的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持——圓方軟件。把信息技術(shù)融入工業(yè)制造，并最后轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的模式也受到了政府的肯定。國(guó)家總理溫家寶曾經(jīng)接見(jiàn)該集團(tuán)董事付建平，廣東省委書(shū)記汪洋等政府高層也曾造訪尚品的生產(chǎn)基地維尚集團(tuán)。
但是這樣的技術(shù)先行的案例，并未使家具業(yè)的傳統(tǒng)心態(tài)得到改變。大多數(shù)的企業(yè)老板心里清楚，信息技術(shù)是未來(lái)的趨勢(shì)之一，能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作帶來(lái)新的效益，但是如何運(yùn)用，如何操作，他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。與其說(shuō)，他們尚未對(duì)IT技術(shù)對(duì)家具行業(yè)所能注入的價(jià)值有所認(rèn)知，倒不如說(shuō)他們對(duì)新型做法的恐懼。
尚品宅配這樣的企業(yè)雖然已經(jīng)成功地把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這應(yīng)該成為其將工業(yè)生產(chǎn)和信息化革新的起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。圓方軟件董事長(zhǎng)李連柱也曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，雖然家具行業(yè)有一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，但I(xiàn)T出身的他認(rèn)為，目前的網(wǎng)絡(luò)渠道仍然是用傳統(tǒng)的商業(yè)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)一種新的渠道而已，本質(zhì)上并沒(méi)有改變，而在這其中還不乏有把網(wǎng)絡(luò)渠道當(dāng)做品牌宣傳進(jìn)行的企業(yè)。
對(duì)已經(jīng)走出半步甚至一步的尚品宅配來(lái)說(shuō)，一如當(dāng)初的生產(chǎn)技術(shù)革新，應(yīng)該把有IT技術(shù)或IT思考方式帶入家具業(yè)其他領(lǐng)域的思維和魄力。對(duì)中國(guó)家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，思想上的革新遠(yuǎn)比技術(shù)上的改變來(lái)得更重要，而這才是最為根本的。
近幾年來(lái)，家具定制成為家具行業(yè)的發(fā)展潮流，但實(shí)現(xiàn)低成本的規(guī)?；ㄖ频膯?wèn)題卻一直困擾著家具行業(yè)。一些大的傳統(tǒng)家具行業(yè)巨頭幾年前都想做定制家具，但是，他們一旦實(shí)現(xiàn)定制就沒(méi)法控制成本。但這一點(diǎn)在尚品宅配變成現(xiàn)實(shí)。從軟件開(kāi)始到上游數(shù)碼控制的零件化家具制作再到一個(gè)下游的消費(fèi)者體驗(yàn)，搭建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
