最近，浙江省家具與五金研究所和浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了一份《浙江省家具買(mǎi)賣(mài)合同》。并倡議全省家具市場(chǎng)和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)從5月1日起完整全面地采用。“三包制”也納入了這份家具買(mǎi)賣(mài)合同里，而這一份多達(dá)10項(xiàng)細(xì)則的家具買(mǎi)賣(mài)合同對(duì)家具行業(yè)什么啟示呢，記者于昨日來(lái)到了賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
合同能令家具市場(chǎng)更加透明化
記者走訪(fǎng)到廣州吉盛偉邦家具賣(mài)場(chǎng)，了解到在內(nèi)商家依然是使用賣(mài)場(chǎng)所屬的買(mǎi)賣(mài)合同。訪(fǎng)問(wèn)到瑪克家具銷(xiāo)售店員對(duì)于浙江省的這份合同有何看法，他認(rèn)為該合同會(huì)令家具行業(yè)市場(chǎng)更加透明，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)挺好的保障。再者，合同上第一項(xiàng)就需要賣(mài)方填寫(xiě)產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)地、主要材料、是否是實(shí)木類(lèi)別還是人造板類(lèi)家具都要寫(xiě)清楚，這讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中清楚明白自己產(chǎn)品的屬性，這樣不但保證了商家是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的，還間接令一些商家的“霸王條款”無(wú)所適從，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，有利于促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益？不完全見(jiàn)得
從這份買(mǎi)賣(mài)合同所見(jiàn)，十項(xiàng)的條款具體地列出了在購(gòu)買(mǎi)家具過(guò)程買(mǎi)賣(mài)雙方的情況。除了保障消費(fèi)者利益之外，對(duì)于保障賣(mài)方的利益是從何體現(xiàn)呢？在該合同的第七項(xiàng)“違約責(zé)任”的第二項(xiàng)：買(mǎi)方需按時(shí)接收貨物。買(mǎi)方超過(guò)合同約定的時(shí)間未提取或不給賣(mài)方提供送貨條件的，賣(mài)方有權(quán)向買(mǎi)方收取每天_____元的保管費(fèi)。艾力斯特的銷(xiāo)售店員已在家具行業(yè)從事多年，她告訴記者這份合同雖然能保障買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，但是當(dāng)操作起來(lái)就難免有一定出入，未如當(dāng)初想的兩全其美。她指出這一項(xiàng)其實(shí)如同虛設(shè)，她認(rèn)為“顧客是上帝”，加上目前是家具行業(yè)的“寒冬期”，市道不好的情況下更要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求?？蛻?hù)要求晚一天送就晚一天送，如果因?yàn)閰^(qū)區(qū)的保管費(fèi)而失去一筆交易、失去一個(gè)客戶(hù)，公司的決策絕不會(huì)因小而失大的。她還說(shuō)到有時(shí)為了做成一筆生意，合同也不外乎人情，當(dāng)雙方遇到問(wèn)題的時(shí)候不是單靠一份合同細(xì)則就能解決，買(mǎi)賣(mài)雙方的互相理解和必要時(shí)的彈性操作更能維護(hù)保障雙方利益。
廣東省家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)：合同能讓消費(fèi)者對(duì)家具有一定的認(rèn)識(shí)
隨后采訪(fǎng)到了行業(yè)相關(guān)人士。蔣德輝是廣東省家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，他覺(jué)得浙江省這種做法是挺好的舉措，他認(rèn)為現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品時(shí)不時(shí)會(huì)與賣(mài)方產(chǎn)生各種各樣的小矛盾，造成這樣的情況其實(shí)因?yàn)橛泻芏嘞M(fèi)者對(duì)整個(gè)家具分類(lèi)或者是家具的一些專(zhuān)業(yè)的東西不了解。所以通過(guò)這種合同，白字黑字將家具的顏色、產(chǎn)地、主要材料、是否是實(shí)木類(lèi)或者是人造版類(lèi)家具寫(xiě)在合同上，讓消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的家具有一定的認(rèn)識(shí)。這樣就能避免由于理解上的誤差造成的糾紛。記者問(wèn)到這一倡議會(huì)否考慮在廣州實(shí)行，蔣會(huì)長(zhǎng)表示，這是要推動(dòng)的一個(gè)方向，只要方向?qū)?，大家朝著這個(gè)方向走，慢慢它就會(huì)形成一種影響力，變成一種行業(yè)規(guī)范一樣，而這種合同規(guī)范，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者和廠家都是一件好事。
柏森營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張運(yùn)金：我是持觀望態(tài)度
記者采訪(fǎng)到了柏森家具營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張運(yùn)金，談到浙江省這份合同的操作性，他是持觀望的態(tài)度。尤其對(duì)于這份合同能否起到規(guī)范家具行業(yè)銷(xiāo)售，張生認(rèn)為應(yīng)該從根本上、源頭上去解決這類(lèi)問(wèn)題。他提到現(xiàn)在家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是比較模糊的，家具如果沒(méi)有從根本上、源頭上去解決這些問(wèn)題，你想從下游進(jìn)行規(guī)范，作用會(huì)非常有限。關(guān)鍵是在國(guó)家品質(zhì)檢測(cè)方面做足，有很規(guī)范的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或者檢測(cè)機(jī)構(gòu)去控制好品質(zhì)，就不存在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不合格的問(wèn)題了。他還提到，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，國(guó)家已經(jīng)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，實(shí)際上這個(gè)合同就可能是比較次要的。
無(wú)可厚非，浙江省這一份家具買(mǎi)賣(mài)合同確實(shí)有規(guī)范行業(yè)行為，減少買(mǎi)賣(mài)雙方紛爭(zhēng)，維護(hù)各方權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的作用。但是目前離實(shí)行還有大半個(gè)月的時(shí)間，而且在廣州的調(diào)查情況來(lái)看亦是對(duì)該合同有贊有彈，該倡議能否在浙江省落地開(kāi)花，這還需要到實(shí)行之后再作解答。關(guān)鍵是在國(guó)家品質(zhì)檢測(cè)方面做足，有很規(guī)范的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或者檢測(cè)機(jī)構(gòu)去控制好品質(zhì)，就不存在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不合格的問(wèn)題了。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，國(guó)家已經(jīng)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，實(shí)際上這個(gè)合同就可能是比較次要的。
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