近期，家具行業(yè)原材料上漲，外銷(xiāo)不暢，加上受房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)步履維艱。但仍有部分家具企業(yè)逆勢(shì)飄紅，世紀(jì)皇庭家具就是其中的代表之一。
世紀(jì)皇庭以專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品為宗旨，奉行“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的經(jīng)營(yíng)理念，以努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，融匯先進(jìn)技術(shù)打造精品家具，創(chuàng)造新時(shí)代的超值品牌。公司擁有強(qiáng)大的內(nèi)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地, 而且出口份額亦在逐年攀升。
世紀(jì)皇庭的成功來(lái)自于綜合實(shí)力的強(qiáng)大，而面對(duì)困難重重的市場(chǎng)環(huán)境，世紀(jì)皇庭是如何做到步步為營(yíng)、穩(wěn)中求勝的呢?企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在哪些方面呢?近日，筆者就這些熱點(diǎn)問(wèn)題，采訪了世紀(jì)皇庭的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)潘新泉先生。
以人為本 共創(chuàng)共贏
21 世紀(jì)最寶貴的是人才，這是當(dāng)今商界所一致認(rèn)同的。潘總明確指出，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，肯定是與企業(yè)的每個(gè)人密切相關(guān)。其中，最重要的角色是企業(yè)負(fù)責(zé)人。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，能夠讓公司每個(gè)成員感受到一種依靠和信任。要想讓員工把公司當(dāng)成自己的家，那么領(lǐng)導(dǎo)就要懂得去關(guān)心下屬，把他們當(dāng)成自己的家庭成員來(lái)看待，這樣公司才可以真正地群策群力，擰成一股繩。而當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)，與客戶(hù)溝通的時(shí)候，員工就成為公司的一張名片，將公司與個(gè)人最完美的一面展現(xiàn)給客戶(hù)，而客戶(hù)對(duì)此也會(huì)認(rèn)同，從而更加信賴(lài)世紀(jì)皇庭。正是這種文化，讓世紀(jì)皇庭除了“企業(yè)”這個(gè)身份以外，更擁有了一層“關(guān)愛(ài)”的光環(huán)，讓企業(yè)成員間的溝通顯得更加親近，猶如一家人。而在與經(jīng)銷(xiāo)商打交道的時(shí)候，世紀(jì)皇庭更是將經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在第一位。“第一時(shí)間解決經(jīng)銷(xiāo)商所反映的問(wèn)題，就是真正地為經(jīng)銷(xiāo)商著想。”潘總?cè)缡钦f(shuō)。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)企業(yè)雄厚實(shí)力
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)。世紀(jì)皇庭也是如此，而其中的細(xì)節(jié)又是重中之重。在產(chǎn)品的用材上，世紀(jì)皇庭精挑細(xì)選，嚴(yán)格要求;在產(chǎn)品研發(fā)上，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，充分考慮到每個(gè)細(xì)節(jié);在產(chǎn)品工藝上，精雕細(xì)琢，彰顯出產(chǎn)品尊貴的價(jià)值感;在產(chǎn)品搭配上，提倡整體家居，這樣一來(lái)，更提升了產(chǎn)品的附加值。同時(shí)在產(chǎn)品線上，世紀(jì)皇庭拒絕停滯不前，始終如一地不斷豐富，不斷提升。
在服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商方面，世紀(jì)皇庭內(nèi)部成立了一個(gè)督導(dǎo)部門(mén)，專(zhuān)為終端賣(mài)場(chǎng)服務(wù)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商搞好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而達(dá)到提高銷(xiāo)量的目的。世紀(jì)皇庭現(xiàn)在提供的是保姆似服務(wù)，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)理念，從店面的選址、設(shè)計(jì)、配貨，到開(kāi)業(yè)籌備，這一系列的事情，都由世紀(jì)皇庭的督導(dǎo)部門(mén)和企劃部門(mén)預(yù)先做好，并且提供跟蹤式服務(wù)。
在品牌推廣上，世紀(jì)皇庭也花了很多工夫。“終端爆破”是現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，而世紀(jì)皇庭的督導(dǎo)部門(mén)恰好可以填補(bǔ)經(jīng)銷(xiāo)商這一塊的空白。同樣，在經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)業(yè)之前，世紀(jì)皇庭會(huì)做一系列的活動(dòng)，提前開(kāi)始預(yù)熱，開(kāi)業(yè)的時(shí)候，世紀(jì)皇庭店面的人流量和銷(xiāo)量，都能得到很好的保證。
誠(chéng)信引領(lǐng)方向渠道造就成功
2011 年的“達(dá)芬奇事件”對(duì)整個(gè)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)影響很大，對(duì)此，世紀(jì)皇庭認(rèn)為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)立足的根本，做長(zhǎng)久生意，誠(chéng)信無(wú)疑是第一位。世紀(jì)皇庭在產(chǎn)品生產(chǎn)方面強(qiáng)調(diào)真材實(shí)料，甚至?xí)鲂袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前不久，世紀(jì)皇庭聯(lián)合30 多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店舉辦了其品牌“圣廷軒”質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，對(duì)所有售出產(chǎn)品，要求專(zhuān)賣(mài)店保證貨真價(jià)實(shí)，并派出專(zhuān)業(yè)人員回訪消費(fèi)者，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用效果，是否為客戶(hù)創(chuàng)造了家的溫馨等。
渠道上，世紀(jì)皇庭一直以國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主。在未來(lái)的幾年，世紀(jì)皇庭將會(huì)重視外銷(xiāo)這一塊，如“圣廷軒”系列，就比較適應(yīng)國(guó)外消費(fèi)者需求。目前，世紀(jì)皇庭國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道是多元化的，公司開(kāi)設(shè)了一部分直營(yíng)店，并且跟隨賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店。通過(guò)最近幾年的賣(mài)場(chǎng)終端營(yíng)運(yùn)，公司學(xué)到了一些新的管理方法和市場(chǎng)運(yùn)作模式，并通過(guò)搭建多產(chǎn)品的平臺(tái)，進(jìn)一步探索出最適合世紀(jì)皇庭的全新銷(xiāo)售模式。
