在家具店看家具樣品漂亮就下了單，一個(gè)月后送到家里的實(shí)物，買家認(rèn)為卻是另一個(gè)樣子。家住文博書香小區(qū)的張先生就遇到這種情況。他由此拒絕支付1萬多元余款，并撥打了本報(bào)熱線49666000投訴賣方。
訂購櫸木家具首付兩萬
張先生夫婦在文博書香的房子做了基本的裝修，打算購置一些家具后，于近期入住。約一個(gè)月前，他們來到城中城家居博覽中心，在瑋蘭床墊專賣店，看中店內(nèi)的“南豐”牌木制家具。
當(dāng)時(shí)銷售員告訴他們，這些木制家具材質(zhì)全是櫸木。
“電視里一天到晚都說，板材有甲醛啊什么的。”張先生說，“當(dāng)時(shí)一想，貴點(diǎn)就貴點(diǎn)嘛，身體重要噻。”
聽了銷售員游說，張先生夫婦定制了一套木制沙發(fā)、茶幾、椅子、兩張床，約三萬多元。根據(jù)合同，他們支付了約兩萬元首付款。
家具有損傷他們拒付尾款
前日上午，家具送到了家門口。“當(dāng)天我們都準(zhǔn)備入住了。”張先生說，但細(xì)細(xì)查驗(yàn)這批家具，他們大吃一驚，家具的材質(zhì)并不是銷售員所說的櫸木，更像合成板。
“六個(gè)分別價(jià)值700多元的木椅上，有明顯劃痕。”張先生懷疑，這些椅子根本不是定制的，而是店里的樣品。
一張床下承重的木方，每根都有裂痕。一張床板的一角也被刮壞了。根據(jù)合同，這張床價(jià)值五千多元。
“這就是三萬多元的家具？”張先生夫婦非常憤怒地說，“你叫我們怎么住進(jìn)來？”他們?yōu)榇司芙^簽字及支付一萬多元尾款。
店方確認(rèn)六把椅子是樣品
昨日上午，張先生夫婦帶著記者來到位于城中城二樓的瑋蘭床墊專賣店。
店員表示，有裂紋的木方可以進(jìn)行更換。對(duì)于椅子上的劃痕，她們稱，所有的家具材質(zhì)是櫸木，不過六把椅子確實(shí)是一直擺在店里的樣品。
因?yàn)閺S家已不生產(chǎn)張先生夫婦選購的椅子型號(hào)，所以店方將樣品送了過去。“我們可以安排工作人員進(jìn)行維修，或更換另外一個(gè)型號(hào)的椅子。”工作人員稱。
對(duì)此，張先生問道：“要是愿意買樣品，一個(gè)月前就直接搬回家了，還定制干啥？”他還稱，銷售員推薦的另外一個(gè)型號(hào)的椅子，當(dāng)時(shí)店方提出的售價(jià)比現(xiàn)在的椅子低幾十元，怎么可以直接替換？
由于當(dāng)初接待他們的陳姓店長當(dāng)天放假，店員稱將于今日再聯(lián)系張先生進(jìn)行協(xié)商。隨后，張先生在城中城服務(wù)中心進(jìn)行了投訴登記。
