近日，由中國物業(yè)管理協(xié)會指導、物業(yè)菁修堂主辦的《國際管家服務與全球化高端物業(yè)價值》論壇舉行，國際管家服務的領軍人物與國內(nèi)高端物業(yè)服務品牌當家人首次齊聚一堂，中奧到家集團副總裁，國際白金管家服務聯(lián)盟大中華區(qū)首席大管家陳剛先生也在會上分享了中奧到家?guī)啄陙沓晒U張的優(yōu)勢所在。
近一年來，資金寒潮肅殺，但物業(yè)行業(yè)卻異軍突起，融資、上市、收購大戰(zhàn)越演越烈，物業(yè)巨頭紛紛涌入戰(zhàn)場，激烈進行角逐。中奧到家集團在如此激烈的競爭之中不斷交出一份份驚艷的答卷，戰(zhàn)略版圖不斷擴張。
從2005年成立，中奧從一家獨立的第三方物業(yè)公司快速擴張成長為物業(yè)行業(yè)領先巨頭，并在2015年成為國內(nèi)第三家上市物業(yè)公司，首家第三方獨立上市公司。中奧的成長速度令人敬佩，更難能可貴的是，如此快速的成長速度之下，中奧在業(yè)戶和行業(yè)中的服務口碑也是不斷提升。
作為服務行業(yè)的物業(yè)公司，中奧深知業(yè)戶的服務體驗是多么的至關重要，只有滿足業(yè)戶的需求，給超出業(yè)戶期望的服務才是物業(yè)公司發(fā)展立跟之本。中奧從成立伊始就強調(diào)服務至上，帶給業(yè)戶最佳的服務體驗。早在2007年，中奧就與英國管家行會、國際白金管家服務聯(lián)盟簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)首開先河推出白金管家服務、率先實踐世界級“國際白金管家”服務模式，讓中國業(yè)戶體驗到世界頂尖的英式管家服務尊崇，中奧也由此走向快速擴張之路。
中奧到家的管家服務從來不止于社區(qū)生活。以中山別墅為例，在項目開展前，開發(fā)商與中奧到家確定了合作，全面引入中奧的“國際白金管家“服務業(yè)務。項目期間，中奧到家的管家們以世襲的忠誠度、典雅的紳士風度和卓越的管理能力，體驗式的服務，協(xié)助開發(fā)商在銷售之初就樹立起尊貴的項目品牌形象。中奧的卓越的管家服務贏得看房客戶的一致贊揚，為中山別墅項目的銷售助力。
中奧卓越的管家服務為中奧集團開拓更多的市場份額，助推中奧到家集團的快速擴張。在不斷的發(fā)展中，中奧的白金管家服務也不斷的進行臻化，根據(jù)長期以來為廣大中奧業(yè)戶的服務經(jīng)驗出發(fā)和對時代價值觀念變化的精確把握，中奧在全面深化白金管家服務體系的基礎上提出了放心管家的服務體系。
放心管家的服務理念，更加強調(diào)對人的需求、情感的服務，站在業(yè)戶的角度想業(yè)戶之所想、所需、所感，積極主動為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的放心服務。中奧社區(qū)O2O服務平臺的推出，也是基于想為業(yè)戶提供更加便利快捷的服務態(tài)度，致力于滿足業(yè)戶的一切需求和潛在需求。社區(qū)O2O服務平臺緊貼互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和業(yè)戶的日常的生活習慣和日常需求，業(yè)戶線上選擇細致、定制化的服務，線下的管家在收到信息時能快速的做出回應，上門為業(yè)戶提供個性化的服務。
放心管家服務的升級優(yōu)化，社區(qū)O2O的不斷深化發(fā)展，全面洞察和滿足業(yè)戶的需求，中奧十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務贏得了市場的認可，中奧也由此百尺竿頭更進一步。但是，快速擴張的戰(zhàn)略板塊和不斷臻化的優(yōu)質(zhì)管家服務并沒有讓中奧就此停止腳步，中奧在2016年四月和國家開發(fā)大學番禺學院合作創(chuàng)辦“白金管家學員”，打造更高層級的專業(yè)化、知識化和信息化的頂尖管家人才隊伍，以先行者姿態(tài)走在互聯(lián)網(wǎng)+時代的前頭，為中奧業(yè)戶提供最好的服務。
從白金管家到放心管家的服務理念的臻化，從線下的溝通到社區(qū)O2O線上線下的打通，管家學員的人才培養(yǎng)，中奧的一切發(fā)展優(yōu)化，都是基于中奧長久以來致力于為業(yè)戶提供最佳服務企業(yè)文化和企業(yè)初心。成也業(yè)戶敗也業(yè)戶，業(yè)戶對中奧的放心和青睞，是中奧不斷發(fā)展的源泉。
