按照“二八法則”，一個企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造，企業(yè)要做的就是把這20%的客戶找出來，提供最契合他們內(nèi)心需求的產(chǎn)品和服務。
2011年被稱為“家居電商元年”，5月淘寶“愛蜂潮”家居體驗館上線，7月新浪家居電商平臺上線，8月阿里巴巴首屆家居峰會在杭召開。轉(zhuǎn)眼間，群雄并起，逐鹿家居電商市場，硝煙彌漫。不過真正能做到例不虛發(fā)、最終攻城略地的企業(yè)，必然早就瞄準這20%的客戶，并已經(jīng)根據(jù)這部分客戶需求開發(fā)出最有價值的營銷模式。
在家居電商市場里，就有這樣一類創(chuàng)新型企業(yè)：他們將高科技元素融入產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)，為目標客戶創(chuàng)造他們在其他電商平臺上無法獲得的特殊服務。如江蘇佳居數(shù)字科技創(chuàng)辦的安居商城，就是這樣的新型家居電子商務平臺。在家居電商同質(zhì)化競爭愈來愈嚴重的現(xiàn)狀下，安居商城憑借著為目標客戶提供的超值服務，初出茅廬便鋒芒畢露，引起業(yè)界的廣泛關注。接下來筆者以安居商城為例，探討如何開啟創(chuàng)新型增值服務。
